Piano nazionale competenze digitali per tutti

Il 42 % degli adulti italiani — circa 24 milioni di persone — non possiede competenze digitali di base. Non sanno usare email, motori di ricerca, app bancarie o servizi PA online. Il divario è generazionale (75 % degli over 65 è escluso) ma anche territoriale (50 % al Sud contro 35 % al Nord) e socioeconomico (65 % tra chi ha la licenza media). Questa esclusione digitale costa: i cittadini che non usano i servizi digitali della PA generano costi aggiuntivi di sportello stimati in 4-5 miliardi l'anno.

Rete nazionale di 8.000 Punti Digitali — uno per Comune sopra 5.000 abitanti — allestiti nelle biblioteche, scuole, centri anziani e uffici postali. Ogni Punto Digitale offre: corsi base (20 ore) su navigazione internet, email, SPID/CIE, app bancarie, acquisti online sicuri; corsi intermedi (40 ore) su utilizzo PA digitale, telemedicina, sicurezza online, uso consapevole AI; tutor digitali formati tramite servizio civile (10.000 giovani/anno). Piattaforma e-learning nazionale gratuita con 500+ corsi in italiano, certificazione DigComp 2.2 riconosciuta a livello UE. Budget: 500 milioni/anno per 5 anni (2,5 miliardi totali).

L'Estonia ha raggiunto il 72 % di competenze digitali di base nella popolazione grazie a 20 anni di investimento sistematico nelle Digital Skills e all'e-Government come standard. La Finlandia con il programma Elements of AI ha formato 1 % dell'intera popolazione adulta sull'intelligenza artificiale in 2 anni — un progetto nato all'Università di Helsinki e poi esteso a tutta l'UE. La Spagna con il Plan Nacional de Competencias Digitales investe 3,7 miliardi dal PNRR per formare 80 % della popolazione entro il 2026.

Portare le competenze digitali di base dal 58 % al 70 % della popolazione (media UE attuale: 76 %). Riduzione dei costi di sportello PA: 2-3 miliardi l'anno. Aumento dell'utilizzo di e-commerce e servizi digitali: +12 miliardi di PIL in 5 anni (stima McKinsey per ogni 10 punti percentuali di competenze digitali). Riduzione dell'esclusione sociale degli anziani e delle fasce deboli. Abilitazione di 5 milioni di cittadini all'uso della telemedicina.